Konfliktmanagement
Konfliktpotenzial zu erkennen und Lösungen zu seinem Abbau aufzuzeigen ist das Ziel dieser Weiterbildung.
Die Inhalte gliedern sich in drei Bereiche:
✓ Konfliktverständnis: Konfliktmuster, Ursachen, persönliche Haltung reflektieren, Reaktionen auf Konflikte
✓ Konfliktdiagnose: Wahrnehmung, Konstellationen und Eskalationsmuster
✓ Konfliktlösung: Abläufe innerhalb des Konfliktmanagements, konstruktiver Umgang mit Konflikten und Strategien, konstruktiver Umgang mit Widerständen, Interventionstechniken zur Deeskalation
